My complaint:

Ongeveer 1 of 2 maanden geleden ben ik er achter gekomen dat ik iedere keer buiten me bundel ben gegaan, toen ik op de rekening keek bleek dit keer op keer door dataverkeer te zijn.
Ik maak zelf nooit gebruik van mobiel internet en ook bekijk in niet mijn mail of andere zaken op het internet met mijn mobiel.
Dus ging ik via de klantenservice van vodafone polshoogte nemen, de mevrouw die ik aan de telefoon kreeg zou mijn dataverkeer afsluiten, nu keek ik vandaag weer naar een rekening blijkt het dat ik weer 49€ alleen al aan dataverkeer heb. als ik al die keren bij elkaar optel dat ik over mijn bundel ben gegaan door de dataverkeer waar ik niet om heb gevraagd kom ik toch wel uit op een sommetje van ongeveer 900€.

Desired solution:

verhelpen van het probleem dat mijn mobiel constant ongevraagt verbind met het dataverkeer en terug storten van het geld dat van mij af is genomen door middel van dataverkeer.