My complaint:

Ik heb op 13 juli 2010 kaarten van navigatiesoftware Route66 via wifi op mijn telefoon geplaatst. Het was een abonnement via mijn werk zonder internet. In totaal was het 325 MB. Hiervoor moest ik ca. 850 euro(!!) betalen. Dit is verrekend met mijn salaris via mijn werkgever. Mijn manager zou hierover contact met KPN opnemen. Dit heeft echter nooit plaatsgevonden. Vanaf januari 2011 ben ik niet meer in dienst.

Desired solution:

Ik vind het bedrag dat in rekening is gebracht zeer onbillijk gezien het aantal mb dataverkeer. Bovendien kon ik niet weten dat dataverkeer via wifi in rekening gebracht zou worden. Ik wil dan ook kwijtschelding van het bedrag. Ik wil natuurlijk best een redelijk bedrag betalen voor 325 mb dataverkeer aan KPN want die heb ik tenslotte gebruikt.