My complaint:

Mijn behandeling valt onder de basisverzekering. Daarover heb ik zelfs een brief van De Amersfoortse waarin dit specifiek staat vermeld.
Toch moet ik al anderhalf jaar vrijwel iedere maandnota 2 maal indienen om ze vergoed te krijgen. Op dit moment zijn 2 nota’s nog altijd onbetaald gebleven. Hun betalingsachterstand is TIEN WEKEN.

Als ik mijn premie 10 weken niet betaal, ben ik niet meer verzekerd. Maar wanneer ik mijn maandpremie verreken met wat ze me verschuldigd zijn, krijg ik nog altijd geld van ze.

Ik heb een officiele klacht ingediend. Nu heb ik ook een brief waarin zij erkennen dat het in mijn geval inderdaad te vaak fout is gegaan. Maar over hun betalingsachterstand mbt mijn gedekte kosten reppen ze met geen woord.

Ik heb gevraagd naar mijn rechten wanneer zij in gebreke blijven: Mijn enig recht is vergoeding van mijn gedekte kosten.
En als ze mijn gedekte kosten niet vergoeden….kan ik hier niks tegen doen.

Desired solution:

Betaling van hetgeen ze mij verschuldigd zijn PER DIRECT.