My complaint:

Per 1 januari 2013 is de verzuimverzekering bij De Amersfoortse geroyeerd (bevestiging hiervan ook ontvangen), echter hebben wij wel al voor heel 2013 premie betaald, welke terugbetaald zou worden. Inmiddels zijn wij hier al vanaf eind maart mee bezig, wordt steeds toegezegd dat het terugbetaald wordt, maar is tot op de dag van vandaag het geld nog niet op onze rekening bijgeschreven.

Desired solution:

Spoedige terugbetaling van de teveel betaalde premie.