My complaint:

Als zakelijke relatie van de ABN-AMRO ben ik niet adequaat geïnformeerd over de overgang naar Deutsche Bank. Het nieuws van de overgang werd gebracht door incasso bureau Solveon dat namens Deutsche Bank geld kwam incasseren.

De turbulente jaren van de bank zorgen bij mij nu voor een turbulente periode. Hierbij reken ik de bank af op haar daden in het relatiebeheer. Immers de zorg voor de overgang van vertrekkende klanten naar Deutsche Bank is net zo belangrijk als het verwelkomen van de komende klanten van Fortis.
Niets is erger dan concrete ideeën voor de toekomst met vage oplossingen voor vandaag. Reputatie komt te voet en gaat te paard.

Desired solution:

Een door ABN-AMRO bemiddelde en coulante oplossing voor de problemen ontstaan door fouten in de overdracht naar Deutsche Bank.