My complaint:

Na meer dan 1 maand dat ik op mijn bestelling gewacht heb, heb ik UPS Nederland gebeld. Ze bevestigde dat mijn pakket niet in Rotterdam is aangekomen. Ik moet light in the box contact opnemen. Na meerdere pogingen heb ik steeds automatische antwoord gekregen, heb ik opnieuw UPS opgebeld. Ze heeft contact opgenomen met light in the box en vroeg voor een onderzoek opstarten.
Nu is het al weer 4 werkdagen geleden. Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen. Het is echt schandalig dat light in the box op deze manier klant behandelt.

Desired solution:

Helaas door de chemo behandeling was ik veel te ziek om op tijd PayPal in te schakelen om mijn geld terug te krijgen.

Ik verwacht dat light in the box zo snel mogelijk naar mijn bestelling onderzoeken en liefst wil ik mijn geld terug krijgen, anders mijn bestelling alsnog zo snel mogelijk opnieuw versturen. Deze keer moet het echt aangekomen zijn!!!