My complaint:

De bon is geldig tot en met 31 januari 2013. Ik wil vandaag reserveren, 24-1-2013, en nu blijkt het hotel wegens renovatie gesloten en pas per 1-2-2013 weer te openen.

Ik heb 176 euro betaald voor iets wat ik niet kan gebruiken omdat er gerenoveerd wordt!

Desired solution:

Geld terug