My complaint:

Om 12:42 29-11-11 stapte ik samen met 2 ander passagiers in de 195. Toen we vlak bij de bushalte Middelsluis waren zagen we de 169 wegrijden het was toen 12:52! De 169 moest pas om 12:55 vertrekken. Toen wij vroegen of de buschauffeur van de 195 hem nog terug kon roepen of laten wachten zodat wij er naar toe konden lopen.(hij was ten slotte 3 minuten te vroeg) Werd ons verteld alsof het onze schuld is dat wij hadden moeten zeggen dat wij wilde overstappen. Hierdoor heb ik mijn examen gemist! Ik heb geluk gehad dat de school mijn verhaal geloofde anders had ik gewoon een 1! Probeer dat maar eens op te halen.

Desired solution:

Dat de buschauffeurs erop aangesproken worden. Vergoeding van reiskosten heen en terug zou ik ook wel fijn vinden.