My complaint:

Zojuist heb ik de bus van 20:20 gemist omdat de bus voor mijn neus wegreed. Door komt bij dat de bestuurder zelfs te vroeg was! Ik kwam namelijk 5 minuten van tevoren al aangelopen. Ik zwaaide nog met mijn armen, maar blijkbaar was het voor de bestuurder te veel gevraagd om te stoppen.

Desired solution:

Met een excuus van Veolia en dat de busbestuurders voortaan wachten als iemand aan komt rennen. Al helemaal als diezelfde bus bestuurders te vroeg aankomen rijden.