My complaint:

toen ik de ceramicore pannen uitpakte bleek meteen dat een steel en twee pannen beschadigd waren. waarschijnlijk waren dit die pannen die in de reclame met een hamer bewerkt worden. hoe dan ook tommy teleshopping verwacht dan dat je de zending retour zend op eigen kosten en verzekerd. ze ruilen het dan ( gratis ) om. gratis omruilen is voor mij als ze de nieuwe onbeschadigde pannen brengen en de oude beschadigede rommel die ze gestuurd hebben meenemen. ik heb een mail gestuurd via de site maar krijg geen bevestiging en na 8 dagen ook geen antwoord. je mag je afvragen of wel iemand naar de klachten kijkt bij tommy teleshopping. na die 8 dagen heb ik het nog eens geprobeerd maar nog steeds geen reactie. waarschijnlijk zal het toch weer bellen worden ( 0,35 per minuut )

Desired solution:

ik ben al tevreden als ik mijn bestelling die ik vooraf moest betalen onbeschadigd thuis krijg zonder meerkosten. ofwel als ik mijn geld terugkrijg.mijn mening over tommy tot nu toe kan ik maar beter niet geven omdat ik die woorden niet mag gebruiken.