My complaint:

ik heb verschillende keren al gemail waar me garen blijft maar tot heden geven ze geen reactie niks lig in het ziekenhuis en heb dat garen nodig om me niet te vervelen
mijn zus heeft ze nog eens vriendelijk verzocht te reageren en me geld terug te storten nog steeds geen reactie
ben het nu erg zat want ik wacht al een maand op me spullen

Desired solution:

me geld terug geven dan ben ik te vreden