My complaint:

Onlangs moest mijn dochter naar de tandarts voor een aantal behandelingen.
De tandarts vroeg haar hoe ze verzekerd was omdat ze de rekening zelf moest betalen en daar erg overstuur van was.
Ze belde met de Friesland en die hebben het haarfijn uitgelegd dat ze voor de behandelingen een tandarts optimaal moest hebben.(ook toegestuurd die info). Mijn dochter zegt nog dan doe ik dat volgend jaar wel en stop verdere behandelingen.
Tot mijn grote verbazing werdt haar niet verteld dat ze onverzekerd rondliep dat bleek pas uit het tweede gesprek Sterker nog ze was basis verzekerd.
Dit wist mijn dochter niet en claimde haar tandarts rekeningen bij de Friesland voor waarvan zij dacht wel verzekerd te zijn.
Het is allemaal een groot misverstand tussen de bel-afdeling en mijn dochter.
Ik heb toen de stoute schoenen aangetrokken en heb gebeld met De Friesland.
Na veel overleg kwam het er op neer dat ze maar een klacht moest indienen ze konden niets voor haar betekenen.
Alles heb ik gebrobeerd tot deze leus:
Het kan niet zo zijn dat De Friesland een studente financieel kapot wil zetten Lijkt mij .
Dus vroeg ik …Kan het niet met terugwerkende kracht alsnog dan betaal ik de premie aanvullend vanaf januari wel.
Nog een rib uit mijn lijf maar ja ter compensatie.
Maar nee hoor ik kreeg werkelijk niets maar dan ook niets voorelkaar.
Dan bedenk ik me dat CZ bij mijn man dit allemaal terug heeft gedraaid geweldig!
Je begrijpt natuurlijk wel dat mijn dochter nu ook naar CZ verhuist wat een verschil in klasse zeg.

Desired solution:

compensatie