My complaint:

Wij hebben via De Friesland een doorlopende reis en annuleringsverzekering afgesloten.
Op 24 juli J.L is onze cameratas met filmcamera en toebehoren gestolen op schiphol..
In een fractie van een seconde van het pakken van de koffers, is die tas meegenomen.
Ik heb hier meteen melding van gemaakt, na extra lang ons aan het lijntje te houden, hebben ze toch nog besloten om de schade niet te vergoeden.
Dit omdat de camera ruim 2 jaar oud is, en ik geen aankoopbon hier meer van heb.
De garantie was na 2 jaar voorbij, en dan ga ik iets niet meer bewaren.
Wij gingen er niet vanuit dat onze camera gestolen zou worden.
Wij hebben via De Friesland een doorlopende reis en annuleringsverzekering afgesloten.
Op 24 juli J.L is onze cameratas met filmcamera en toebehoren gestolen op schiphol..
In een fractie van een seconde van het pakken van de koffers, is die tas meegenomen.
Ik heb hier meteen melding van gemaakt, na extra lang ons aan het lijntje te houden, hebben ze toch nog besloten om de schade niet te vergoeden.
Dit omdat de camera ruim 2 jaar oud is, en ik geen aankoopbon hier meer van heb.
De garantie was na 2 jaar voorbij, en dan ga ik iets niet meer bewaren.
Wij gingen er niet vanuit dat onze camera gestolen zou worden.

Desired solution:

Wij willen nogmaals De Friesland verzekeringen vragen om onze geleden schade alsnog te betalen, aangezien wij hier recht op hebben.