My complaint:

Het volgende : Ik had voor de kpn een pakket te halen door selektvracht, en ik woon op een rec.park waar men een stukje moet lopen.Ik heb de gehele dag enkel thuis gezeten en ‘s avonds tussen 6 en 9 zou het worden opgehaald, alwaar niemand is verschenen. de volgende dag vind ik wel het briefje van de koerier in mijn brievenbus met een 06 nr (0655871017) die word opgenomen met een ene cynthia..??? en vraagt gelijk hoe ik aan dat nr kom ??? Na dat te hebben uitgelegd begint ze dat ik de kpn moet bellen (0900 nr) en een nieuwe afspraak moet maken, als ik dan er aan opmerk dat ik op kosten word gedreven doordat ik er wel ben maar de koerier er niet voor heeft willen lopen ,ben ik gelijk een lastige klant en wil ze mij niet meer te woord staan om vervolgens de hoorn erop te gooien(ASO)!!!??? Dan bel ik het kantoor krijg ik haar weer aan de lijn en vraag naar haar voledige naam zodat ik weet wie ik heb gesproken, krijg k het antwoord dat ga ik je niet vertellen want ik ben hier toch de baas !!!(ASO)!!!??? Wat ik hier aan wilopmerken en over klagen wil is dat er iemand weet of denkt een monopoly positie te bezitten want er is maar 1 depot in de buurt en ik krijg daardoor mijn opdracht toch weer terug !!1 en dat geeft mij het recht om gewoon een grote bek te geven als ik mijn werk niet goed doe !!! Wat zijn dat voor praktijken???

Desired solution:

Een ander koeriers bedrijf beginnen die wel klant gericht en service verleend omdat ze een facilitair bedrijf zijn en het van de service moeten hebben. Een goede concurrent is dan de oplossing hier, zodat ze weer moeten concureren met de andere bedrijven, of beter nog mensen de optie geven met welke maatschapij zij het willen versturen( tegen meerprijs is alles mogelijk !)