My complaint:

Ik heb opdracht gegeven een hoekbank te laten stofferen. Dhr Gerit van Wijnen zou bij het ophalen van de boek een leenbank neerzetten. Hij was vergeten dat de bank nog in bruikleen was, maar had dit nog niet doorgekregen van zijn collega Jan Hendriks…Hij beloofde de opdracht binnen drie weken uit te voeren , vroeg daar een bedrag van 500 euro voor en wenste een aanbetaling van 300 euro. Hij had een grote klus bij het Van Der Valk concern binnengesleept en kon het leer daardoor goedkoop inkopen.Hij beloofde de leenbank op maandag te bezorgen. Dat zou dus drie dagen later zijn) Op maandag kwam er niemand en er werd niet gereageerd op de talloze telefoontjes die ik pleegde naar hem. Op dinsdag kreeg ik hem te pakken en hij beloofde dat hij de leenbank zou brengen. Hij vroeg of zijn collega Jan Hendriks niet aan mij had doorgegeven dat hij niet kon komen.Het antwoord daarop was ontkennend.Ik betwijfelde zeer of deze collega wel bestond aangezien meneer altijd alleen was.Diezelfde dag kwam hij de leenbank brengen. Bij het uitladen van zijn werkbus, waar geen enkele bestickering of logo prijkte, zag ik een groot deel van mijn driehoeksbank nog steeds in de auto staan.Het andere deel stond in de winkel, waar ik het zelf heb zien staan in de gang.Ik sprak hem direct aan op zijn nalatigheid aangaande de afspraken en dat ik daar niet van gediend was. Mocht hij de winkel op maandag dicht hebben, dan was dat m.i. prima, maar hij diende wel te reageren op mijn telefoontjes en zijn afspraken na te komen. Meneer beloofde beterschap.Ik wilde ook graag zien waar hij aan het werk was, aangezien zijn winkel en werkruimte hier om de hoek is, maar ik nog niet iemand heb gezien die daar aan het werk was. Dhr van Wijnen vertelde dat hij een werkplaats heeft in Amstelveen en aldaar aan de slag was.
Na een week of twee belde ik hem met de vraag of hij de bank kon afleveren op drie mei, aangezien er dan een verjaardag zou plaatsvinden. Dat was geen enkel probleem zei hij, op donderdag 2 of vrijdag 3 mei zou de bank afleveren. Ondertussen zag ik nog steeds een deel van mijn bank in de gang staan bij de meubelstoffeerderij aan de Kleine Houtweg .Vrijdag 24 mei kreeg ik hem pas weer aan de telefoon en hij vertelde dat hij in het ziekenhuis heeft gelegen. Ik vertelde hem dat ik geen vertrouwen meer in hem heb en de bank op wil komen halen. De afspraak is nu dat hij woensdag 29 mei om 14.00 in de winkel komt zodat de bank weer meegenomen kan worden.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden wanneer mijn aanbetaling teruggegeven wordt, de bank teruggegeven wordt en de leenbank weer opgehaald.