My complaint:

Order kan nu niet geleverd worden en zou op mijn verzoek nu 40 daen geleden geannuleerd zijn blijkens kennelijk een standaardbriefje van toen. Het geld zou binnen 30 dagen terugbetaald worden. Dit gebeurt echter niet en men hult zich in stilzwijgen met onbereikbaarheid.

Desired solution:

Geld terug, desnoods wat minder om dat voor mekaar te krijgen.