Complaint: de helft gelevert, 1,5 maand te laat.

user-53117 on 17 June 2011 about Sustilo in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 21 april, besteld bij sustilo, 6 jurkjes (summer musthave dresses) voor 50,- en dan 5 euro verzendkosten en zouden er binnen 21 dagen zijn. Gistere, 16 juni zijn er 3 van de 6 binnen gekomen, na al vele mailtjes waarom ze er nog niet waren. Dus er meteen weer een mailtje uitgestuurd, waar de andere waren, waarop ik als reactie kreeg, dat ik er maar 3 besteld had. Meteen gegoogled naar mijn actie, die op alle socialmedia verwijdert is, maar toch nog enkele reclame teksten voor deze actie terug gevonden.

Desired solution:

Graag alsnog 3 jurkjes en de verzendkosten terug/ander item. Of gewoon de helft van het geld en de verzendkosten terug.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sustilo

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sustilo

Comment by poster of the complaint

14 years ago - wanneer komt dit nou binnen? ik mag hopen VOOR de zomer, dus DEZE week? die kosten van express zendingen, kunnen jullie mooi voor jezelf rekenen, lijkt me erg netjes.

Sustilo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Je hebt helemaal gelijk en ik ga onze afdeling er direct op aanspreken. Onze excuses voor het ongemak en ik zal via [email protected] opdracht geven de order direct compleet te maken.

All complaints of