My complaint:

Na problemen begin vorig jaar overgestapt naar de Horizon mediabox.
Begon al meteen met blokkerig beeld, vastlopen, programering opname wat niet klopte, monteur geweest, modem en kabels vernieuwd, niet verholpen.
Weer monteur, heeft versterker geplaatst en geen blokkerig beeld meer, echter paar weken later liep ie om de haveklap vast. Monteur geweest, mediabox vervangen. Na 2 weken hoop ellende, elke dag steeds resetten om te kunnen kijken, loopt spontaan vast na plm 3 uur. Kan soms een bepaald kanaal niet kijken omdat daarvoor ineens een blokkade is. Allemaal heel leuk voor mijn zoontje van 4, die kijkt met regelmaat naar nick jr. daarvoor had ik eigenlijk de Horizon in huis gehaald,alom frustratie sinds het begin. Gisteren monteur geweest, duidelijk uitgelegd wat er met de mediabox is, vervangt hij de antenne versterker door een simpele splitter en zegt nu o.k. ik als techneut wist het antwoord al, ja hoor nog steeds hetzelfde. Kortom UPC heeft de kans gehad, zal kennisen en bekenden de Horizon niet aanbevelen. Veel te vroeg op de markt gebracht en niet goed uitgedacht en heb 4 monteurs hiervoor aan huis gehad (laat staan al de tijd en vrije tijd die je ervoor vrij moet maken) waarvan er 1 was die wat technisch inzicht had, de rest, waardeloos helaas.
NEEM GEEN HORIZON, maar ga over op satelliet of KPN misschien. Voor de kleine koop ik wel nick junior DVD’s en ga definief over op satelliet. Kunnen we zonder frustratie weer gaan genieten.
Een pluspunt, internet is wel o.k.

Desired solution:

Opzegging abo- horizon en vanaf horizon abonnement geld terug.