My complaint:

Geachte Firma,
De lipstick van het merk bourjois gaat steeds het nippeltje eraf .Met als gevolg dat je de lipstick niet meer kan openen.Steeds vind ik wonder boven wonder dat dingetje weer terug ,maar het is geen succes!
Ik ben er al mee terug geweest maar bij de Etos zegt men dat het zo hoort.Dus daar was ik niet mee geholpen .
U begrijpt dat ik nooit meer zo’n lipstick van het merk zal gaan kopen.Dit was mijn klacht maar de service was beneden de maat .Groetend Mevr. van Heesen te Bennekom

Desired solution:

Met een nieuwe lipstick die normaal functinoneert