My complaint:

Heb nu al 3 maanden te hoge rekening kon net als een vorige klager s,avond en in de weekenden gratis(6 cent per gesprek)
bellen maar er worden nu zater en zondags in eens te hoge bedragen berekend de laatste maand zelfs 36 euro, klacht ingediend dit gaat al zeer moeizaam en wel op eigen kosten,de laatste keer werd mij beloofd dat ze vrijdag 1 nov (2013)zouden terugbellen om een regeling te treffen want er wordt steeds met een software storing geschermd .maar tele 2 laat je gewoon stikken zelf weer kontakt opgenomen maar je wordt zo weer afgekapt ik vind dit zeer onbeschoft naar je klanten die gewoon een oplossing willen meer niet ,maar na de jaar wisseling kap ik met tele 2 ,jammer want ik ben al heel lang abbonee.

Desired solution:

Gewoon het te veel betaalde terug gestort, en het nakomen van beloftes die ze doen