My complaint:

LS,

In maart 2011 had ik een leuk koophuis op het oog. Aangezien ik geen ervaringen en/of kennis heb van hypotheken ect. had ik besloten alles via een hypotheekadviseur van de ‘Hypotheker Zuidplein’ te laten lopen.

Zo gezegd, zo gedaan. Tijdens de offertebespreking werd mondeling kenbaar gemaakt dat als ik destijds mijn hypotheek + betaalrekening bij de ABN AMRO zou afsluiten, ik €2000 bruto zou ontvangen.
Van bovenstaande feit is mijn vader meerdere malen getuigen geweest en daarnaast heb ik dit ook in een email staan.

Tijdens de overdracht bij de notaris is over bovenstaande kwestie ook telefonisch contact geweest met de assistente van ‘Hypotheker Zuidplein’. Zij heeft toen telefonisch bevestigd – in het bijzijn van de notaris, mijn vader, mijn moeder en mijzelf – dat de €2000 bonus op mijn betaalrekening van de bank zou worden gestort binnen circa een maand na passeren. Hier is een schriftelijke notitie door de notaris van gemaakt en in mijn bezit.

Na het verstrijken van de tijd waarbij de bonus niet op mijn betaalrekening werd bijgeschreven heb ik contact opgenomen met ABN AMRO zelf. Daar bleek uiteindelijk dat ik niet in aanmerking zou komen voor deze bonus gezien de hoogte van mijn hypotheek.
Om in aanmerking te komen voor de bonus moest er een hypotheek afgesloten worden van minimaal €100.000. Gezien mijn hypotheek €99.375 bedroeg kwam ik dus achteraf gezien in eerste instantie al niet voor de bonus in aanmerking.

Om bovenstaand samen te vatten ben ik van mening dat de Hypotheker mij niet juist heeft voorgelicht. De reden dat ik mijn hypotheek+Betaalrekening door hem bij ABN AMRO heb laten afsluiten was namelijk de door hem genoemde bonus bij ABN.

De Hypotheker heeft na veelvuldig van mijn kant ter kennis gegeven dat na overleg met de ABN AMRO, de bank geen geld gaat uitkeren en de Hypotheker wil/kan hier ook niets in betekenen en verder ondernemen zij geen actie. Het laatste contact heeft plaatsgevonden in mei 2011.

Helaas heb ik door persoonlijke omstandigheden hier verder geen actie op kunnen ondernemen maar vind dat ik alsnog recht heb op deze bonus,

Desired solution:

Ik wil graag weten wat ik hier mogelijkerwijs zelf nog aan kan doen om het totaal bedrag van €2000 bruto alsnog op mijn rekening gestort te krijgen.