My complaint:

Via D-Reizen boekten wij een autorondreis met verlenging bij De Jong Intra, gebaseerd op de omschrijving van de rondreis en de accomodaties in de brochure van De Jong. Over het algemeen zijn wij dik tevreden met onze reis, want daar moet je zelf ook aan meewerken. Wat echter zéér tegenviel was de accomodatie Trulli Holiday. In de brochure wordt de indruk gewekt dat je verblijft op het Resort of anders op eenvoudige manier gebruik kan maken van de faciliteiten van het Resort als je elders word ondergebracht. Daar klopt dus niets van. Wij sliepen weliswaar in een Trullo, maar wel een hele vochtige en direkt aan een doorlopende weg.(0,5mtr) Om verkoeling te vinden in het zwembad dus het Resort gezocht welke niet als zodanig op borden wordt aangegeven en zich bevindt achter een blinde muur met twee stalen toegangsdeuren op minmaal 35 min. loopafstand van onze Trullo. De tekst en afbeeldingen in de brochure doen anders vermoeden dan wat men krijgt. Ook in de reisbeschrijving van de rondreis staat bij dag 6: neem een duik in het zwembad van het Resort. Moet je wel binnen kunnen komen, want een sleutel voor de poorten heb je niet.
Al met al is drie nachten Trulli als je verwacht ook een dagje aan het zwembad te kunnen liggen.

Desired solution:

Een tegemoetkoming voor het feit dat niet aan de verwachtingen is voldaan, zoals die in de brochure worden opgewekt.
En het zou voor andere consumenten fijn zijn als de tekst en/of foto in de brochure zou worden aangepast naar de werkelijke situatie.