My complaint:

Ik heb ongevraagd en zonder toestemming experia box toegezonden gekregen.Na diversen keren bellen,door geschakeld worden want de medewerkers van kpn weten zelf niet waar ze moeten zijn,dus HEEL LANG aan de telefoon en dan wordt er opgehangen.Ik heb de box direct terug gestuurd,mails gestuurd.Antwoord na dagen :GEEN ANTWOORD.

Desired solution:

Dat kpn mij terug belt,weten met wie ik bel en niet tegen mij zeggen mijn naam is kpn.Dat "als ik wat bestel "een schriftelijke bevestiging krijg.Telefonische terreur van kpn`s`avonds of ik tevreden ben is mijn antwoord nee, maar er wordt nix aan gedaan.
Dus bel de klant op,luister en geef duidelijk en eerlijk antwoord.
Medewerkers van kpn een betere opleiding geven als ze aan de telefoon zijn.