My complaint:

Mijn klacht is dat ik pas 1 1/2 maand bij UPC ben aangesloten en mijn telefoon doet het al 2 weken niet en mijn computer doet het ook niet. Vanaf het begin was het al 1 drama. De overstapservice was niet goed geregeld etc. Op een gegeven moment kreeg ik contact met mevrouw Ozturk (klachtenservice) en deze gaf mij haar emailadres van haar zodat ik niet meer zo vaak hoefde te bellen en ze zou altijd reageren op mijn mails. In het begin gebeurde dit ook maar heb al de nodige mails gestuurd omdat mijn telefoon het niet doet al 2 weken en mijn mail er steeds uit ligt. Toen ben ik maan weer gaan bellen naar de UPC en krijg dan verschillende medewerkers die dan zeggen u moet bijveerbeeld een snoertje los koppelen en deze weer aan sluiten en dan bellen wij u terug om te horen of het ook werkt (het werkt dan nog steeds niet)? Vervolgens wordt je niet terug gebeld. Degene die mij afgelopen vrijdag zou terug bellen heeft beloofd dat ik komende dinsdag 14 december een monteur zou krijgen maar ben hier nu niet zeker van? Deze menner vertelde ook dat het signaal (telefoon/internet) heel zwak was. Ook heb ik alles aan laten leggen door een monteur van de UPC dus waar ligt dan de fout??

Gewenste oplossing

Als alles het weer doet zoals het hoort want daar moet ik ook voor betalen en dat de mensen die werken bij de UPC niet zo onbeschoft zijn en zich ook aan hun woord houden.
Ik zit echt te denken om Radar en Kassa in te gaan schakelen en gelukkig heb ik ook een rechtbijstandsverzekering voor het geval dat. Mocht het volgende week niet opgelost zijn????