My complaint:

De laatste tijd als ik incheck in me zone grens 5300 2 ster Wilt er af en toe geld vanaf gaan terwijl dat onmogelijk hoort te zijn.Vooral bij de haltes lodewijck pincoffsweg.Op deze manier ben ik heel veel geld kwijt geraakt. Ik hoop dat ik gauw iets van u hoor en dat dit te herstellen is. Met vriendelijke groet Serenethy Heijns

Desired solution:

Als ik het geld weer terug krijg wat er telkens van me ov chipkaart vanaf is gegaan.