My complaint:

L. s.,
In februari heb ik telefonisch de klacht bij u neergelegd dat er nog steeds geen prijs was afgeleverd. Men was het met mij eens en zou snel de nalatigheid herstellen. Helaas………..

Desired solution:

Graag een terugkoppeling waarom het zo lang moet duren en wat u denkt eraan te zullen doen.