My complaint:

Wegens de overstap naar een gesloten gashaard systeem gebeld met schoorsteenveger “De Spil”, om de schoorsteen grondig schoon te maken. Het kostte € 30, totdat mijnheer hoorde dat dit de laatste keer zou zijn: dan werd het € 40!
Eenmaal aanwezig was De Spil in nog geen 10 minuten klaar. Er lag een minimaal hoopje roet op de grond, wat blijkbaar moest aantonen dat ze hun best hadden gedaan.

Afgelopen week gingen de monteurs van de gashaard aan de slag met de installatie ervan: “Hoe lang ik al niet had laten schoorsteenvegen vroegen ze, want zo konden ze écht niet verder”. Dat was dus net gebeurd voor € 40. Toen zelf maar aan de slag gegaan, de juiste gereedschappen ervoor gehuurd en aan de slag. Ruim een uur de bal heen en weer gehaald, een halve 10 liter emmer met roet verder, maar gestopt ermee.

Zojuist het voorval voorgelegd aan de eigenaar van “De Spil” die er zelf bij was. Aangegeven dat hij de kans krijgt het geld terug te geven en daarmee het verhaal af te sluiten. Meneer is van mening dat ze het werk goed hebben gedaan, en wil niets terug betalen. Op mijn mededeling dat ik er dan melding van ging maken via het internet, kreeg ik te horen dat hij mij ook niet dreigde met mijn ruit in te gooien met een steen. Ik heb aangegeven dat ik het vergelijk uiterst vreemd vind, maar “dat was het helemaal niet”. Na mijnheer “De Spil” herhaaldelijk te hebben aangeboden het geld te mogen terugbetalen, wat stelselmatig werd afgewimpeld liet ik weten nog van me te laten horen: “Dan hoort u ook nog van mij”, wat een overduidelijke verwijzing naar de baksteen en de ruit was.

Prettig zaken doen met “De Spil”.

Desired solution:

Geld terug zou voldoende zijn, ik hoef niet zo nodig ophef te maken. Maar wil wel gerechtigheid.