Ik heb zowel vandaag (23-11) als gisteren géén krant ontvangen. En als je dit dan online en telefonisch meld is de reactie dat er géén nabezorging plaats vind en dat het abonnement 1 dag opschuift. Wat hebben we daaraan? Ik wil gewoon een krant!
Nabezorgen!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Telegraaf about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Telegraaf
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Telegraaf
Comment by poster of the complaint
12 years ago - NABEZORGEN blijft toch de enige oplossing, want opschuiven betekent toch dat ik de krant toch TWEE keer niet heb gehad. En eigenlijk wil ik dat U het abonnement niet per keer met EEN maar met TWEE keer verschuift ter COMPENSATIE... want EEN keer is wel erg mager en NIET echt een COMPENSATIE.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Onze excuses dat de bezorging niet naar behoren verloopt. Wij hebben de meldingen doorgegeven aan onze distributeur. Helaas is het sinds 2 september niet meer mogelijk om na te leveren. Wij verschaffen u gratis dagtoegang voor onze digitale app. Ook wordt de nieuwe betaalperiode opgeschoven met het aantal gemiste kranten. Om ervoor te zorgen dat de bezorging weer naar behoren gaat verlopen, schakelen wij een inspecteur in om een onderzoek te starten. U wordt binnekort telefonisch benaderd door een van onze medewerkers om te informeren naar de bezorging.
