My complaint:

Donderdagavond 21/11 werd ik om ongeveer 18.30u gebeld door een medewerker van de Telegraaf dat hij een fantastische aanbieding voor mij had .
ik zou geheel gratis (!!!) een jaarabonnement op de Telegraaf krijgen .
Hierop meldde ik dat ik al een kortlopend weekendabonnement op de Telegraaf had .
Deze speciale actie was echter het maandag tot donderdag abonnement en nogmaals geheel gratis voor het gehele jaar .
Ik heb deze verkoper gevraagd of ik verder nog ergens aan vast zat en kreeg nogmaals de bevestiging dat het om een geheel gratis jaarabonnement zonder verdere verplichtingen ging .
Uiteraard heb ik dit cadeau geaccepteerd .
Aan het eind van het gesprek heb ik onze overeenkomst samengevat en hij bevestigde nogmaals hetgeen hij had beloofd .
Vrijdagavond kreeg ik een mail van de Telegraaf met mijn nieuwe abonnementsgegevens .
Zonder ook maar een woord te wijden aan kosten of vrijdag en zaterdag heeft de verkoper mij aangemeld voor een jaarabonnement van maandag tot zaterdag .
Dit is wat mij betreft misleiding (of eigenlijk oplichting) met een hoofdletter M .
Uiteraard ben ik niet geïnteresseerd in een betaald jaarabonnement van de Telegraaf en verwacht van u dat u dit direct stop zet , maar eigenlijk verwacht ik ook van u dat u probeert ons gesprek ( waarvan ik aanneem dat deze worden opgeslagen ) terug luistert . Wanneer u dit gedaan heeft zult u niets anders kunnen concluderen dan dat uw verkoper bijscholing nodig heeft (of een fatsoensopfriscursus..) en dat hij mij tot minimaal vier maal toe een gratis abonnement heeft beloofd . Ik ben niet naïef en heb een gezonde argwaan tegen telefonische verkoop en had derhalve hier ook wel verwacht dat er een addertje onder het gras zat , uw medewerker heeft echter gewoon tegen mij zitten liegen en dit vind ik zeer beledigend .

Hopend op een spoedig antwoord

Desired solution:

Excuses en belofte nakomen .