My complaint:

Op 22 november een abbonement met ipad mini afgesloten. Meteen daarna een mail gehad met bezorg datum. De ipad mini was een 5 dec cadeau voor mijn dochter. Toen de bezorger kwam bleek dat ik mn meisjes naam had moeten gebruiken zoals op mn paspoort. Ipad ging weer mee terug. Ik moest een week wachten en weer opnieuw een abbo afsluiten. Dit maal heb ik het op mijn man zijn naam gedaan. De persoon aan de telefoon zei dat we op 22 november de krant in de bus kregen en op 29 november een mail voor de lever datum zodat we 6 dagen hadden voor 5 dec om hem te ontvangen. Goed geregeld dachten wij. 22 krant in de bus, 29 e geen mail. Dus maar even gebeld. Er werd ons verteld dat de telefoniste ons dat nooit had kunnen beloven en of we wel de waarheid spraken. Ok netjes. Weer probleem uit gelegd, maar ze kon niks doen we zouden maandag terug gebeld worden. Vandaag werden we zoals verwacht niet terug gebeld. Dus zelf maar weer gebeld. Weer hele verhaal uit gelegd. En weer werd er gezegd dit kan niet beloofd zijn. Worden we weer voor leugenaar uitgemaakt.!!
Mijn man was er klaar mee want het zag er niet naar uit dat we geholpen werden en voor 5 dec de ipad zouden krijgen. Waarop mijn man het abonnement heeft afgezegd. Zit nu met een super groot probleem. Hoe ga ik mijn dochter vertellen dat ze dit jaar van sinterklaas geen cadeau krijgt!!?? We zijn jaren abbonee geweest maar ze zorgen er zo wel voor dat je dat nooit meer zal gaan worden. helaas

Desired solution:

5 dec ipad inhuis zoals beloofd