My complaint:

Ik ben op de markt een proefabonnement aangegeven voor een half jaar op de Telegraaf. De kosten daarvan waren ongeveer 10,- per maand. Daarbij is mij toegezegd dat ik te allen tijden het abonnement kon opzeggen,
Omdat we er niet aan toe komen om de krant te lezen, wilde ik dus het abonnement opzeggen.
Op zich ging dat prima, echter het proefabonnement werd per de originele datum (6 maanden) opgezegd, en niet per direct. Bij nabellen blijkt dat dat ook niet kan volgens de helpdesk.
Mij is dat echter wel expliciet toegezegd op de markt door de verkoopster. (als antwoord op mijn expliciete vraag of dat mogelijk was).

Desired solution:

Ik wil mijn abonnement opgezegd hebben en niet meer geleverd aan huis. Concessie mijnerzijds: een maand na originele opzegdatum, 1 januari 2014. We lezen de krant niet, en de krant wordt dus per direct oud papier.