My complaint:

Wij zijn 3 weken met vakantie geweest naar Frankrijk en konden daar onze bonnen niet inleveren voor de krant,ik heb van jullie telefoniste gehoord dat dit klopt en er niets mee kan omdat het bekend is dat ze niet ingeleverd kunnen worden in Frankrijk,nu hebt ik deze bonnen mondeling aangevraagd en er is niet gevraagd of we naar het buitenland gingen,ik vind dit zeer kwalijk omdat dit toch standaard gevraagd zou moeten worden of ergens een vemelding zou moeten zijn om zo de abonnee te behoeden voor frustratie.
Dit zeker omdat we altijd onze bonnen in konden leveren in Frankrijk.

Gewenste oplossing

Ik verwacht toch zeker wel dat de bonnen die over zijn terug gestuurd kunnen worden en ze verrekend worden met het abonnementsgeld,in al de jaren dat wij lid zijn is ons dit nog nooit overkomen.