My complaint:

Ik heb tussen 14-09 & 28-09 j.l.
meerdere e-mails resp. klachten gestuurd. Geen bevredigend antwoord.
Ten slotte heb ik gevraagd om contact met degene die [eind] verantwoordelijk is voor de gang van zaken.
Antwoord: Er is niemand [eind]verantwoordelijk voor de gang van zaken [op 30-09-09] Is dit juist??????