My complaint:

De meest luie krantejongen van Nederland. Elke keer wanneer er iets te doen is in de stad zoals voetbal of kermis slaat hij gewoon de bezorging over van heel Heerlen Centrum, duizenden mensen. In de Trompetter staat al het regionale nieuws. Heb je net honderden euros betaald voor een advertentie, gooit deze jongen ze gewoon in de papierbak. Dat je een dagje een kater hebt is geen reden om hem niet de dag erna of twee dagen erna te leveren. Bij deze krantenluilak ‘verdwijnen’ de kranten gewoon. Gevolg ontevreden boze lezers en adverteerders die graag een andere bezorger willen.

Desired solution:

Con-ti-nui-teit is de basis van een krant. De Trompetter dient voorspelbaar aanwezig te zijn voor lezer en adverteerder anders zon krant weinig waard. Wanneer de levering niet kan worden waargemaakt laat dan de lezer iets weten middels een briefje.