My complaint:

Via Menzis folder voor gratis pakket ontvangen, naar de site van Menzis gegaan, bonnen uitgeprint, bewaard, vandaag zorgpas van Menzis opgehaald, op de fiets naar Almelo. Zegt medewerkster winkel: Is er niet, en komt ook niet meer. Terwijl actie geldig is tot 30 april en géén op=op vermeld staat! Wie lost dit op? Eerste kennismaking met “De Tuinen”

Desired solution:

Toesturen van twee pakketjes -of vervangende producten- voor mij en mijn partner. En excuses voor gedrag van medewerkster.