My complaint:

Laatst kocht ik bij De Tuinen een zak gedroogd fruit in de aanbieding. Echter kwam ik er achter dat de cassière de korting niet verrekend had. Ik stuurde een mail naar de klantenservice, die deze heel netjes beantwoordde, en mij vervolgens doorverwees naar een winkel in de buurt. Echter: de man van de winkel wilde niet ruilen, ondanks het product, de bon en de e-mail. Hij vond het bewijs en ons ‘niet betrouwbaar’, maar hij had niet eens een blik geworpen op de bewijzen. Ik ben erg teleurgesteld in de service van ‘De Tuinen’. Gaan we zo met klanten om?

Gewenste oplossing

Vergoeding van het product.