My complaint:

gisteravond zouden we met het gezin gaan eten bij dit restaurant
dinsdag via groupon gereserveerd ( reservatie link werkte niet dus via groupon laten reserveren)
dinsdag reservatie mail ontvangen van Restaurant zelf, donderdag nog een herinneringsmail ook weer van restaurant.

gisteravond komen we er aan en men had geen reservatie ontvangen, ra ra hoe kan dat als je hem zelf de reservatie bevestiging stuurt

we konden allen ala carte ten maar niet via Groupon

Klant vriendelijkheid kent men hier niet

Desired solution:

Geld terug

ga hier niet meer naar binnen, als je de klanten tevreden wil stelen zoekt dan op dat moment een oplossing, maar dit deed men niet.

zoals gezegd van klantvriendelijkheid had men nog nooit gehoord