My complaint:

ik heb ook een cadeaubon voor de uithof van mijn kennisen gekregen omdat hun maar met ze tweeen zijn en ze vond het wel leuk voor mijn kids maar er stond niks in de brief over reserveren en nu bel je dan om ff wat tevragen krijg je tehoren dat je moet reseveren en dat ze dus vol zitten ik en mijn kids dus flink teleur gesteld

Desired solution:

wij hopen dat we kunnen en mogen gaan na 31 oktober en dat we dus als nog kunnen reseveren