My complaint:

Via Vakantieveilingen.nl een waardebon voor karten gekocht. Via een duur 0900-nr (30 ct/min) getracht deze te verzilveren. Lang in de wacht gestaan om uiteindelijk te vernemen dat het te druk is en ik op later tijdstip terug moet bellen… Waarna de verbinding werd verbroken.

Via de zoekfunctie zijn op Klacht.nl vele vergelijkbare klachten van De Uithof te vinden. Ook mijn zoon die met vrienden wil gaan snowboarden is al weken bezig zijn bon te verzilveren: zonder resultaat

Desired solution:

- Vakantieveilingen kan m.i. deze aanbieding beter uit haar pakket verwijderen, dit is erg slecht voor hun reputatie

- De Uithof kan haar capaciteit aanpassen aan hetgeen ze aan kunnen en de bereikbaarheid te verbeteren

- De Uithof kan haar bereikbaarheid verbeteren en wellicht een online reserveringssysteem opzetten om de kennelijk grote golf van boekingen enigszins te kunnen handelen