My complaint:

Ik probeerde hun nieuwe haarverf (SALON PRECISE FOAM COVERAGE) waar ze momenteel zoveel reklame over maken. Haarverf (foam) met “salonkwaliteit”.

Pfffffffffffffffff….. (grijsdekkend zou hij zijn!)

Enfin.

Ik geprobeerd. Geverfd… PRECIES zoals op de verpakking alles vermeld stond (en daarbij ik heb al vaker mijn haar geverfd en heb daarbij vroeger een opleiding kappersvak gedaan).

Blijkt de verf NIET grijsdekkend te zijn.

Met “JOHN FRIEDA” gebeld en de dame aan de lijn (na een bizar lange uitleg, pffff…) dat ik een nieuwe verpakking zou krijgen om het nog eens te proberen, ze betreurden het dat ‘ie niet gedekt had én ik was écht de allereerste die hierover had geklaagd. Blijkbaar dekt hun verf bij IEDEREEN op het westelijk halfrond behalve niet bij mij. Enfin.

Krijg ik 2 weken later eindelijk de verf met de post, blijkt het om de verkeerde kleur 6G te gaan (sturen ze de verkeerde kleur op, pffffffffff…. ik had toch LETTERLIJK via de mail & de telefoon gezegd dat het om “6N” ging !!!!

Ik klaag erover, krijg een brief met excuses en dat ze mij een nieuwe verpakking met de juiste kleur gaan opsturen.

Een week of wat later, wat denk je? (hahahaha het is gewoon BELACHELIJK!). Krijg ik een verpakking thuis gestuurd, ik maak de doos niet open en ga er wel vanuit dat het nu de juiste kleur is. Kom ik op de badkamer, maak de bruine verstuur/verpakkings-doos open en daarin zit dé John Frieda Haarverf…… wat denk je? 😉 hebben ze de kleur 8N erin gestopt!!!!!!!!!!!!!!! 8N !!!!!!!!!!!!!!!! en 8N is dat is medium natural BLONDE (en ik was toch echt vanplan mijn haar BRUIN te houden, gewoon 6N dus, BRUIN, maar dat lijkt bij JOHN FRIEDA een onmogelijke opgave.

– de kleur dekt niet alleen NIET
– ik krijg steeds excuses met de verkeerde haarverf opgestuurd…..

Nu heb ik zojuist weer een klacht gemeld en ik heb het lichtelijke vermoeden dat (bij Joyhn Frieda vnl oprecht blonde mensen werken) en ik een of andere tint rood via de post gestuurd zal krijgen, of misschien wel zwart?

Pffffffffffffffffff……..

Gewenste oplossing

GEWOON 6N, de kleur die ik tegoed heb.