My complaint:
Nergens op de site wordt melding gemaakt van het feit dat verzending naar een postbus problemen op kan leveren. Pas als je de orderbevestiging krijgt, staat er ergens een zinnetje in het kleinst mogelijke lettertype dat dit evt. problemen kan geven. Inderdaad, het gaf problemen en zonder pardon worden de verzendkosten met 15,26 verhoogd. Van te voren mailcontact met het bedrijf gehad of er bij ons in de buurt een winkel van hen zit waar we de spullen op zouden kunnen halen. Dat was niet het geval maar ook toen werd geen melding gemaakt van het feit dat een postbus moeilijk zou kunnen worden. Geprobeerd de order te annuleren, maar “omdat de zegels al zijn geprint” moeten de verzendkosten toch betaald worden. Bestel dus nooit iets bij dit bedrijf als je het bij een postbus wilt laten afleveren!
Desired solution:
Wij waren tevreden geweest, als het verschil in afleverkosten (was 12,93 euro en daar kwam nu 15,26 bij) gedeeld was of we alleen het verschil tussen beide bedragen zouden hoeven te betalen.
