Klacht ! Geachte heer/mevrouw, KLACHT.nl

My complaint:

Wij betalen zoveel geld voor al onze verzekeringen en met niets worden wij vergoedt; een lekkage in ons verbouwde huis, een valpartij met een fiets en met gevolg een kapotte bril. Alles wordt afgeschoven op de schuld van een ander of dat het niet binnenshuis is gebeurd. Ik begrijp er niets van, we declareren zelden, we betalen alles op tijd (en veel), maar nergens wordt er iets vergoed. Als ik bijvoorbeeld mijn valpartij had gemeld als binnenshuis gebeurd, dan werd er iets vergoed. Maar ik ben eerlijk en ontvang niets. Moedeloos word ik er van.

Desired solution:

Maakt niet uit. Ik ga heel goed lezen in onze polissen, erg goed nadenken wat eigenlijk te verzekeren is en voordat ik de verzekeringsmaatschappij ga bellen met schade internet bekijken. Dan weet ik wat ik moet zeggen (liegen) zodat ik tenminste iets vergoed krijg.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by De Witte Assurantien Hoogeveen

Message from De Witte Assurantien Hoogeveen

13 years ago - Datum : 30 mei 2012 Behandelaar: Ina de Roo Telefoon : (0528) 29 94 81 E-mail : [email protected] Geachte heer, mevrouw, U heeft op 27 mei 2012 via de email een klacht gestuurd. U geeft hierin aan dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Het gevoel dat hierdoor bij u is ontstaan, betreur ik. Wij waarderen het dat u ons hierover informeert. U geeft ons de kans hierop te reageren en deze zaak uit te zoeken. Mijn naam is Ina de Roo en ik zorg ervoor dat uw klacht wordt onderzocht en waar nodig maatregelen worden genomen. U kunt uiterlijk 9 juni een inhoudelijke reactie van mij verwachten. Onze organisatie behandelt de klacht volgens een vaste procedure. Zo zorgen wij ervoor dat uw klacht snel en deskundig wordt behandeld. Verbeterpunten gebruiken wij om de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen. Heeft u nog vragen? Neemt u dan gerust contact met mij op. Mijn telefoonnummer is (0528) 29 94 81. Met vriendelijke groet, Ina de Roo Directie assistente

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by De Witte Assurantien Hoogeveen

De Witte Assurantien Hoogeveen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uiting en ontvangst klacht
Op 26 mei heeft u via Klacht.nl een klacht gemeld. Op 27 mei ontvingen wij de klacht via Klacht.nl. Vervolgens hebben wij u een brief gestuurd dat wij uw klacht hebben ontvangen.

Inhoud van uw klacht
U geeft aan dat u veel geld betaalt voor uw verzekeringen en dat u met niets wordt vergoed: een lekkage in uw verbouwde huis en een kapotte bril na de val met de fiets. U komt vervolgens met de volgende oplossing: voordat u de schade meldt gaat u de schade via internet bekijken en dan vervolgens liegen zodat u een vergoeding krijgt.

Reactie van De Witte Assurantien BV
Hieronder geef ik u onze reactie. In de afgelopen jaren zijn er meermalen schades gemeld en het merendeel hiervan viel onder de dekking van de polis en is er een uitkering gedaan. Voor genoemde schades is door ons geen uitkering gedaan. Wij begrijpen dat u hierin teleurgesteld bent, maar de polissen bieden geen dekking dus kunnen wij niet tot uitkering overgaan.

Complaint: Geachte heer/mevrouw,

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: