My complaint:

hierbij mijn mail naar Groupon:
Mijn pakketje met 2 setjes oorbellen wordt tegengehouden door Post.nl omdat dit een zending vanuit een niet EU land betreft (Singapore)Na telefonisch contact met Post.nl blijkt dat voor zendingen boven de € 21,00 waarvan de waarde van de inhoud niet duidelijk is, inklaringskosten verschuldigd zijn ad € 12,50 en 21% btw over de waarde van de inhoud!!Als ik de zending accepteer en het inklaringsformulier invul dan moet ik in totaal voor mijn zending van € 48,00 (die al betaald is via CreditCard!) extra € 12,50 plus € 10,08 BTW betalen! plus nog evt invoerkosten bij de douane !!! Dit lijkt mij niet de bedoeling van een deal met Groupon!
Als ik de zending weiger wordt deze teruggestuurd naar de verzender, dit kost mij niets…..
Kunt u mij vertellen hoe ik de oorbellen zonder extra kosten voor mij thuisbezorgd krijg.
Anders zit er niets anders op dat ik de zending weiger en de betaling bij de CreditCard maatschappij laten storneren.

Desired solution:

zonder kosten mijn oorbellen ontvangen of geld terug. Groupon geeft aan dat ze mijn mail hebben doorgestuurd naar de aanbieder (= in Singapore!!!!) voor een reactie