My complaint:

we kochten vorig jaar via Outspot een 3-delige kofferset van Dealco. Na 2 reizen zijn de koffers gescheurd van een wieltje naar het midden van de koffer.bij nog een reis valt de inhoud op de transportband! dus niet meer veilig bruikbaar.de klacht is doorgegeven en er werd een ticket aangemaakt, maar daar is het dan bij gebleven. GEEN ENKELE REACTIE MEER NADIEN!!:

From: Dealco [mailto:[email protected]] Sent: vrijdag 11 januari 2013 16:58
To: Titia de Vries
Subject: Aanvraag ontvangen: Kofferset (ticketnummer #2401)

##- Typ uw reactie boven deze regel -##
Ticketnummer #2401: Kofferset

Uw aanvraag (ticketnummer #2401) is ontvangen en is door onze helpdeskmedewerkers in behandeling genomen.
Als u aanvullende opmerkingen wilt toevoegen, reageer/reply dan op dit e-mailbericht.
________________________________________

Titia de Vries, 11-Jan 17:57 (EET):
Geachte klantendienst,
In bijlage vindt u een aankoop van een koffer set.
Terug komende van een 2 de vakantie die we met deze koffers gedaan hebben, zien we dat ze in de hoek een scheur vertonen (de 2 grootste koffers).
Wat dien ik nu te doen?
Alvast bedankt voor uw antwoord.
Vriendelijke groeten,
Titia
Titia de Vries

Bijlage(n)
image001.png
invoice-712586.pdf

Desired solution:

nieuwe koffers