My complaint:

22 Juli 2012 heb ik een Clatronic zakloze stofzuiger besteld via Dealdigger. Ik heb met iDeal betaald en 1 augustus kwam een pakket binnen.

In plaats van een volwaardige stofzuiger kreeg ik een handstofzuiger bezorgd. Na contact gehad te hebben gaf Dealco toe dat er een verkeerde levering was geweest en verzekerde mij ervan dat het juiste product alsnog geleverd zou worden. Ik heb het ontvangen product teruggezonden en gemeld dat ik liever mijn geld terug zou hebben.

Er is mij gevraagd om mijn rekeningnummer en volgens Dealco was het doorgegeven aan de financiële administratie. Na 10 dagen heb ik contact opgenomen dat mijn geld nog niet teruggestort was, waarop ik als antwoord kreeg dat er een 30-dagentermijn geldt voor annuleringen.

Ruim anderhalf maand later heb ik nog altijd geen geld terug mogen ontvangen. Dat is meer dan 30 werkdagen later. Daarop heb ik Dealco gevraagd hoe dat zit. Nu, anderhalf week later heb ik nog altijd geen antwoord gehad en heb ik nogmaals verzocht om uitleg.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.