My complaint:
Ik heb op 6-10-13 een sigaret besteld waarvan de levertijd 3/4 werkdagen zou zijn. Vervolgens na een week maar eens gemaild waar deze bleef: onderstaande reactie:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw aankoop bij Dealdigger.nl.
Helaas heeft onze leverancier vertraging opgelopen met de levering van uw bestelde artikelen.
Inmiddels hebben we bevestigd gekregen dat uw bestelling donderdag 17 oktober wordt verpakt en verstuurd.
U zult uw bestelling dus voor het einde van de week, uiterlijk maandag in huis hebben.
Onze excuses voor deze vertraging.
Tot op heden 21-10-2013 nog steeds geen sigaret. Ondertussen maar een andere gekocht gezien ik er één benodigd was. Dealdigger reeds proberen te bereiken, maar die hebben geen telefoonnummer.
Ik denk dat, gezien het aantal klachten, ik eens een extra uitzending moet gaan wagen aan dit bedrijf. Gezien mijn bronnen bij diverse aanbiedingssite ‘s zeer goed is, lijkt het mij een verstandige keuze dit bedrijf offline te halen. Ook zullen diverse televisiebedrijven smullen om hier iets mee te gaan doen.
Desired solution:
Een compensatie, meer navulling nazenden. Zending alsnog nakomen. Meer klantcontact, niet alleen maar een mail sturen met sorry het is te laat, want sorry koop ik niets voor. Levertijd aangeven is afspraak. Niet kunnen nakomen is niet het probleem van de consument, maar van de verkopende partij.
