My complaint:

Op 20 november heb ik een besteld product (Draadloze IP buitencamera) geretourneerd – nadat ik overigens herhaalde malen heb moet vragen naar het retouradres en de retourprocedure, die niet zoals het zou moeten gewoon op de website staan. Op 22 november kreeg ik een mail met de mededeling dat ‘mijn gegevens zijn doorgegeven aan onze financiele administratie’. Nu na drie weken heb ik nog steeds niets ontvangen, ondanks een aantal reminders die ik vanaf begin december heb verstuurd. Afgezien van een automatisch gegenereerd antwoord heb ik hierop geen enkele reactie ontvangen, laat staan dat het verschuldigde bedrag is overgemaakt. treurig dat een bedrijf zo met zijn klanten omgaat.

Desired solution:

Direct overmaken van het verschuldigde bedrag.