My complaint:

Ik heb reeds eind november schoenen geretourneerd van het merk timberland. Na herhaaldelijk emails te hebben gestuurd, werd op 7 januari per mail verzocht om bankgegevens. Nu wederom een maand later nog geen geld retour, ondanks dat de voorwaarden van dealco aangeven binnen 30 dagen na retourzending het bedrag terug zal storten.

Desired solution:

Geef gewoon mijn geld terug! Conform uw eigen voorwaarden. Dit is op zijn minst wanprestatie, of zelfs een onrechtmatige daad, daar nooit een wilsovereenstemming tot stand is gekomen.