My complaint:

Heb hier al vaker besteld altijd zonder problemen, heb zelfs eens de verkeerde artikelen ontvangen(dit is overigens netjes opgelost) Ik heb nu 2 orders lopen. 1 is meer dan 4 weken geleden geshiped, tot heden niks ontvangen, heb hier over meerdere e-mails gestuurd, maar tot heden geen reactie, ook niet via hun chat. ook de 2 de order heb ik (nog) niet ontvangen, heb ze hier ook weer een mail via de site faq een melding over achter gelaten.
je loopt als consument/klant best risico zeker als men niet weet hoe je hun kan bereiken….weegt dit op tegen hun goedkope prijzen??

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met de levering van de orders, ik heb ze niet voor niets besteld, ook zou ik graag nog meer willen bestellen, maar als dit niet goed gaat......en graag zou ik willen dat de klantenservice beter bereikbaar is