My complaint:

In februari een bestelling geplaats. Volgens hun site zou het pakket op 1 maart verzonden zijn. Tot op heden pakket nog niet ontvangen. Diverse malen reactie op hun site gedaan, maar ze gaven steeds als antwoord dat we nog even moesten wachten. Nu reageren ze al helemaal niet meer.

Desired solution:

Levering van de bestelde goederen of geld terug.